外卖骑手肇事逃逸:生活不易,不是免死金牌

 职场资讯     |      2019-07-19 10:48

最近有一个新闻比较耐人寻味。一位外卖骑手在送餐途中偶遇塞车,在无法通畅行车时选择了加速强行别车。撞到了一位骑自行车的女士后就跑了。

在伤者报警并致电该平台客服时,得到的回复却是:平台会配合警方进行调查,但如果该骑手身着该平台制服但实际上在接其他平台的订单,他们就无法定位,而这一现象是普遍存在的。

也就是说,在这个很多外卖骑手为了高工资都会选择跨平台送餐的时代。这样的情况就很难找到肇事者了。

想起之前网上铺天盖地的宣传和呼吁,说骑手生活不易,大家应该包容一点。不要随意给差评,收货说声谢谢……

而如今“生活不易”这句话,却沦落到给这种没有道德心的人当遮羞布的境界。这也未免显得太过讽刺了。

“你弱你有理,我强我活该”

辛苦与职责从来都该是两回事。外卖骑手生活辛苦,我们应该体谅。但我们也不能强求所有人都必须无时无刻毫无理由的“体谅”。毫无底线的体谅,实际上就是忍让。

当用户的权益受损之后,通过合理的途径维权错了吗?就像大多数人对“富二代”、“官二代”有着与生俱来的排斥一样。很多人也会下意识的对弱者产生不合理的怜悯。哪怕知道错误在弱者,也会选择劝阻另一方:“算了吧他也不容易。”

之前新闻中有一个碰瓷的老太,所有人都知道她是碰瓷,车主是无辜的。还是有人在劝车主:“给点钱了事吧。”

有一个外卖小哥,由于送外卖晚了语气还不好,点餐的女士就给了个差评。事后被外卖小哥打了,然而网友的评论是什么?

不觉得讽刺吗?

消费者合理的使用了自己给差评的权益,却还被人辱骂。顾客确实不是上帝,但当平台方给了顾客投诉和差评的选项时,顾客就有权利去使用。

外卖小哥生活确实不容易,可是人生在世,谁的钱又是大风刮来的?

对于骑手来说,这是工作,不是义务也不是慈善。而工作中老板设立指标和奖惩制度,不合理吗?现在有多少公司迟到一次就扣全勤扣工资扣绩效?又有多少公司设立业绩指标不达标就扣钱?

为什么大众能够接受公司为自己制定的规矩,但当把这些规矩套在外卖小哥头上时,立场就变了呢?

差评可以给吗?当然可以给。如果顾客不对不良的外卖员进行差评,那么这对于优秀的配送员来说是非常不公平的事。人家兢兢业业送货,礼礼貌貌做人,不闯红灯还能准时送达。

其实对于给差评这件事,每个人都该有自己的判断。不要一概而论的觉得外卖员不容易就忍气吞声的不给差评。也不要因为别人给了差评就指着别人的鼻子骂他没有良心。

你不是他,不知道人家是不是马上就有急事,晚了就吃不上了。也不要因为其中的几个害群之马就否定其他人的努力。每个行业都有好人和坏人,我们必须理智对待。

一颗老鼠屎坏了一锅粥

现在,当我们提起外卖小哥的时候,大多数人的第一反应是摇头。打人、捅人、闯红灯、肇事逃逸……

太多的负面词汇构成了我们对配送员的第一印象,以至于让我们无法去理智的评价这个行业。

可这个行业也不全是那些不讲道理的恶人。只是恶性事件的增多,成了那颗令人厌恶的老鼠屎。

5月22日,四川德阳的一个外卖小哥徐鑫在送餐途中发现一名女生晕倒了。学过紧急人工心肺复苏的徐鑫立刻上前按压女子胸口进行施救。因为怕身着连衣裙的女生走光,他还脱下了自己的上衣,盖在了女生身上。就在徐鑫完成施救,想抓紧时间送餐的时候,却发现自己的电动车被人偷了。当记者在事后采访他当时的心情时,徐鑫说难免会生气。

但是并没有把丢车和救人这两件事联系在一起。他也不后悔自己的做法。徐鑫说:“跟被差评或扣钱相比,人命更重要。下次遇到类似的事情,自己还是会选择先救人。”

5月7日,安徽黄山,一位老人不慎跌落河中。危急时刻,路过的聋哑外卖小哥周健飞奔至桥头,纵身跃入河中营救。

周建对记者用手语回应道:我来到这个社会上,看见别人有困难,我都会伸手去帮助他的,游泳是我的一个特长,不管是春夏秋冬什么季节的我都可以,今天救人也是一个偶然,因为我看见她需要帮助,所以我就下去救她了。

他们的生活难道就容易了吗?可是他们还是选择了停下手中的工作,做出了利他的行为。

这种人性的光芒,是掩盖不住的。所以在外卖公司在得知情况后,肯定了徐鑫优先救人的做法。为那些延迟的订单用户安排了其他的配送员,还给徐鑫配发了新的电动车。在得知情况后,客户也没有给差评。在围观群众知道周建为了救人而丢失了裤兜里的1000块后,也想要帮助周建挽回损失,说:要让他感受到“水冷而心不冷”。

这种良性的互动,才是我们想要看到的相互体谅。

理智判断

我们绝对不能因为风向一边倒而迷失自己的判断。在网络时代,由于信息的传递速度太快,基本很多风向随时都在变。

上一秒还被所有人同情的受害者下一秒就可能变成“作秀”的加害者。

任何事,如果因为网络风向的导向而丧失了自己的判断,在这个年代来说,才是最可怕的事。

我们愿意怀抱善意去相信、体谅那些不容易的外卖小哥。但生活不易,从来不该是犯错的免死金牌。对于很多外卖小哥来说,订单老是推迟明明一个电话就能解决大多数问题,但他们偏不。

比如,如果是商家出餐慢了,那么就应该立即致电客户说明情况不在自己;如果是之前的单子耽误了,也可以礼貌的询问客户可否先点送达,迟了就会被扣钱;

如果是单子一次性接的太多,那么下一次可以稍微少接一两单,在保证自己安全的情况下,接合适自己的单量。

这种礼貌体贴的小哥是存在的,而这种提前询问客户的情况往往会得到很多客户的谅解。

可更多的小哥却只是一声不吭的提前点送达,一言不发的堆一大堆单子。毫不犹豫的闯红灯、逆行,带来一大堆隐患。如果我们只是一味的放纵这些没有职业道德的行为,那么这些骑手会更加肆无忌惮。

好好做事的骑手得不到该有的奖励,平台也不会引起相应的重视,整个行业会变得越来越混乱。到了那天,因为我们的放纵,弱势群体就会变成点外卖的那一方了。

作为理智的成年人,我们应该懂得对事不对人的道理。外卖小哥不容易,我们确实该体谅但做错事,却一定要受到该有的惩罚。

我们没有义务去为了承担其他人的错而损伤自己的利益。体谅从来都只是情愿,而不是义务。“我弱我有理”的风气,不能再弥漫下去了。唯有相互体谅,才是一切的解药。